培训现场以“社工 志愿者”联动模式为核心，理事长潘唐广作为讲师围绕志愿服务精神、素质、服务技巧三大维度展开：从发自内心的微笑是赢得信任的第一步的沟通心法，到与老人交流时的站位、语速、共情技巧的实操指南，通过案例解析、情景模拟等互动形式，让志愿者们沉浸式掌握服务细节——现场志愿者分组演练适老化沟通、微笑服务礼仪，在实践中理解专业志愿的内核。

从理论到实操，从理念到行动，项目与建设。这场培训不仅是技能的传递，更是以志愿传递温暖的初心共鸣。身着蓝白志愿服的青年们，手持星光社工旗帜，将以更专业的姿态投身服务，让星光的温度，照进更多需要关怀的角落。

本次培训的场地由万嘉庆健康中心提供，星光社工加强党建引领，始终与志愿同行，专业服务深入开展社区居家养老、防灾救援、心理辅导等志愿服务，让善意更有力量。